keyboard tray will drift lower down when resting arms on it, even if tightened as much as possible. wrist cushion is too narrow to really accomplish wrist support. Recommend wider wrist cushion.

Reply by our customer service

Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that it wasn't up to your expectations, we're grateful for your feedback, we will take the necessary steps and will use it to improve our products and business. Again, thank you for providing us with your thoughts and comments in regards to this.

Produit en soit est excellent cependant dans mon cas l'installation était pour un bureau assis-debout. Ayant lu les commentaires j'avais prévu des cales en bois pour l'installer et dégager le mécanisme de levage. J'ai choisi ce modèle dû au roulement à bille pour une plus grande durabilité en comparaison avec Cab-PC-08238 que j'ai acheté pour un autre bureau moins utilisé. Les cales 1" 1/2 d'épaisseur minimise la perte sous le bureau en comparaison à l'autre modèle, donc bien que la rail soit plus épaisse cela revient à la même hauteur. Au final la problématique avec ce modèle est que pour avoir la bonne hauteur ergonomique on a un soit un grand écart entre le plateau et les écrans donc peut pratique pour mettre des papiers ou travailler sur le bureau. Sinon pour avoir la bonne hauteur, on ne peut plus entrer le clavier sous le bureau ou on doit l'ajuster à chaque usage (baisser pour glisser en dessous et replacer lorsqu'on le sort). Je suggère de bien mesure et compter également l'épaisseur du clavier qui doit pouvoir entrer dessous le cas échéant.

Reply by our customer service

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'aimez pas le produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par courriel (support@shopperplus.com), par chat ou appelez-nous : 1-866-979-7463

This product was recommended with the sit/stand adjustable desk and it have no way to mount without doing a custom install.

Reply by our customer service

Hi there, your feedback is important to us. We appreciate you for taking the time to let us know your comment about the product. I'm sorry that we didn't meet your expectations at this time. Please don't hesitate to contact us at 1-866-979-7463, or contact our customer service by line chat or send us an email at support@12ink.com and we wil try to help you out with watherver you are having.

Le produit ne convient et ça semble difficile d’effectuer un retour!

La vis pour l'ajustement doit d'être serrée " TRÈS FORT" pour le maintient de la position.

The mechanism doesn't lock completely so the platform lowers throughout the day, I have to constantly adjust it. Also, the tray is curved so the keyboard doesn't sit well. The under-desk base is quite big, so doesn't work well with smaller desks.

Reply by our customer service

Hi Laetitia, Thank you for posting a review and we’re sorry to hear that the adjustable computer keyboard & mouse platform tray you purchased were not of the quality you expected. If you'd like to discuss this matter further, you may reach out to us by submitting an online inquiry, initiating a chat, or by phone at 1-866-979-7463.