Après un an, un des bras est devenu branlant et ne tient plus à la verticale et le système hydraulique du siège a des ratés. Pour le bras je ne sais vraiment pas comment resserrer la vis qui le tient en place parce qu'il ne semble y avoir aucun accès à la vis à moins d'endommager le bouchon qui le cache. Pour le siège, il descend parfois tout seul et je dois le remonter. Je pèse 118 lbs et je je mesure 5'3'', ce n'est donc pas une question de poids. Je ne sais pas si c'est seulement moi, mais depuis 1 an ou 2, j'ai la nette impression que les produits qui proviennent de Chine sont de plus en plus fragiles et ne rencontrent plus vraiment les standards de qualité auxquels on devrait s'attendre.

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Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires sur le produit. Je suis désolé que nous n’ayons pas répondu à vos attentes pour le moment.S'il vous plait, n’hésitez pas à nous appeler au 1-866-979-7463 ou à communiquer avec notre service à la clientèle par chat ou par courriel à support@shopperplus.com. Merci!

Lorsque j'ai reçu la chaise, j'ai ouvert la boîte pour regarder la qualité de la chaise et elle ne me convenait pas, j'ai donc écrit pour savoir si je pouvais la retourner et on m'a dit que j'aurais un frais de "restock" de 25 %. Un peu désolant lorsqu'on acheter sur Internet, car une photo reste une photo. J'ai donc décidé de garder la chaise, je la monte et il y a quelques défauts sur les bords du dossier, ce n'est pas très dramatique je peux vivre avec, par contre l'un des appuis-bras ne tient pas en place. J'ai écris au service à la clientèle pour leur mentionner les bris et j'ai envoyé une vidéo. J'ai eu une réponse très rapide qu'on m'offrait 30 $ de rabais, car j'avais mentionné que la boîte avait été jetée par mon conjoint. J'ai alors réécrit pour demander si je pouvais quand même la retourner, mais dans une autre boîte. Quatre jours plus tard... Je n'ai toujours pas eu de réponse... Bref, la chaise est quand même confortable, mais la bosse pour le dos du dossier est quand même grosse.

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Bonjour, Nous sommes désolées que vous n'êtes pas encore satsifaite, svp appeler nous au : 1-866-979-7463. Merci !

Pros: The chair arrived in good condition and on-time. It was easy to assemble and it is not too heavy. Cons: Sometimes it makes a sharp clang noise as if something was broken, but nothing seems to be broken. Also, the bottom mesh is too soft/weak and sags when I seat. Makes me feel like I'm sinking in it.

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Hi there, Thank you for your feedback. The item (Ergonomic Mesh Office Chair with Suspension Mesh Seat and Flip-Up Arms - Moustache) has a 1 year warranty period. You can send us a video showing the problem with the item to support@123ink.ca for additional assistance. We hope you'll come and see us again soon! Have a nice day and stay safe!

The tilt and backrest angle is not as much as I would like - maybe 110 degrees or 115 degrees at most, not 130 degrees as I hoped. The arm rests are not height adjustable in any meaningful way, but can be pushed up to get out of the way. The height range is very limited but fortunately still works for me. The headrest works well for my small frame - I am only 5 foot 7 inches tall. It is still a comfortable chair otherwise. I just wished it had more recline.

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Dear customer ,thanks for your kind reviews .Any quality issue ,could you contact our customer service for help ?You could reach them by calling 1-866-979-7463 or sending online live chat (from Monday to Friday )or sending an email inquiry to us (any time ). We are more than happy to help you here .Best regards

The comfort is OK but it squeaks every time you move in it. A bit annoying.